Foire aux questions

Vous trouverez ici une liste des questions souvent posées (et ayant une réponse ;-)

Puis-je utiliser le générateur de cartes de température en dehors de ClickHeat (pour mon application personnelle) ?

Depuis la version 1.2 vous le pouvez (en utilisant toujours PHP et GD bien sûr), merci de regarder la Classe PHP de génération de cartes de températures.

Le mode débug répond "forbidden domain/group" (domaine/groupe interdit) et aucun clic n'est enregistré :

C'est parce vous avez spécifié une liste de domaines/groupes dans la configuration. Si le champ de configuration est vide, tous les clics sont enregistrés. S'il y a une valeur, alors le clic doit être acceptable. Par exemple, si vous avez spécifié les groupes "accueil, contact, liens", alors le groupe du clic doit être l'un de ces trois. Attention aux domaines, ils doivent être déclarés intégralement: domaine.com n'autorisera pas www.domaine.com. Vous devez définir les deux : "domaine.com, www.domaine.com".

J'ai perdu mon mot de passe administrateur, comment le réinitialiser ?

La première solution est d'éditer le fichier: clickheat/config/config.php, et de changer la valeur en face de 'adminPass' par '098f6bcd4621d373cade4e832627b4f6' qui est le mot de passe 'test'. Sauvez le fichier et connectez-vous avec votre nom d'administrateur et le mot de passe 'test'.La seconde solution est de supprimer ledit fichier (ne supprimez pas le fichier clickheat/config.php qui n'est pas le bon !), mais vous devrez refaire toute la configuration de ClickHeat (cependant vos données de clics seront conservées).

La position horizontale des clics sur la carte de température est totalement fausse :

Vous devriez déclarer la mise en page en cliquant sur le logo juste à droite du nom du Groupe (liste déroulante) et sélectionner la mise en page qui correspond à votre site. Sinon la mise en page est considérée comme non-fixée (100%) et si la votre est fixe, les clics ne seront pas correctement placés.

La carte de température affiche des carrés rouges :

Par défaut le rendu est fait le plus rapidement possible, mais certaines versions de GD ne le gère pas correctement. Il vous suffit de cocher la case spécifiée dans la configuration.

La page d'administration n'affiche pas ma page en entier (seulement les 50 pixels du haut) :

Le choix a été fait de n'afficher que la partie de la page qui a été cliquée. Sélectionnez simplement une autre page ou une autre date avec assez de données

La page d'administration se recharge toute seule pour afficher mon site en pleine page :

Vous devriez désactiver le code javascript sur votre site qui force les pages à se recharger si elles se trouvent dans une frame.

Firefox est très lent sur la page d'administration :

Il semble que Firefox ait un problème lorsqu'il s'agit d'afficher des images PNG transparentes, même s'il n'y a qu'une image sur la page. Donc désolé, il n'y a pas de correctif pour cela, seulement des rapports de bugs: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=64401

Je ne peux pas supprimer les enregistrements ("logs") via FTP, que se passe-t'il ?

L'utilisateur FTP (disons "ftp") peut être différent de l'utilisateur du service web (disons "www"). Quand un nouveau clic est enregistré, et que le fichier d'enregistrement n'existe pas, "www" le crée, avec des permissions diverses, et la plupart du temps "ftp" a seulement les accès en lecture. Donc "ftp" ne peut pas le supprimer, seul "www" peut le faire.

 
Publié par 74 le 4 juin 2010, 11:36.

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